T
توردو
التقارير والتحليلات
نظرة عامة
📊 لوحة المؤشرات
🤖 مركز AIجديد
العمليات
📦 تقارير الطلبات
الأداء الزمني
🗺️ التوزيع الجغرافي
المالية
💰 التقارير المالية
👛 المحافظ والتسويات
📈 تحليل الإيرادات
المستخدمون
🏪 تحليلات التجار
🚚 تحليلات السائقين
👥 تحليل العملاء
تقارير متخصصة
🎧 الدعم والشكاوى
📋 الباقات
🏢 الفروع
🚫 القائمة السوداء
الأدوات
⬇️ مركز التصدير
🔒 سجل المراجعة

🤖 مساعد التقارير

اسأل أي سؤال عن بياناتك وسيحللها AI فوراً.

لوحة المؤشرات الرئيسية

التقارير › نظرة عامة
🤖
تحليل ذكي لهذا الشهر AI
أداؤك أفضل بـ 18%. نسبة التسليم الناجح 82%. الإسكندرية أعلى نسبة إلغاء (15%) — السبب: سائق واحد فقط + متوسط توصيل 3.8 يوم.
📦
إجمالي الطلبات
1,247
↑ 18%
نسبة التسليم
82%
↑ 4%
⏱️
متوسط التوصيل
2.4
يوم عمل
💵
الإيرادات
47,850
↑ 12% ج.م
الإلغاء
6.2%
↓ 1.3% تحسّن
توزيع الطلبات حسب الحالة
412
مُسلَّم
358
جاري
189
مستودع
124
لم يُسلَّم
77
ملغي
52
مرتجع
35
مرجوع بالطريق
KPI Score
تقييم AI تلقائي
🤖 AI
82
من 100
نسبة التسليم
82%
رضا العملاء
78%
سرعة التوصيل
71%
كفاءة التحصيل
91%
أفضل التجار
🤖 AI
🥇
شركة النور للتجارة
487 طلب · 91% تسليم
⭐ 4.8
🥈
متجر الأمل
312 طلب · 85% تسليم
⭐ 4.5
🥉
ستايل شوب
198 طلب · 79% تسليم
⭐ 4.1
أفضل السائقين
🤖 AI
🥇
أحمد محمود
156 طلب · 94% · 1.8 يوم
ممتاز
🥈
سيد أحمد
132 طلب · 89% · 2.1 يوم
جيد جداً
🥉
محمد أمين
67 طلب · 71% · 3.2 يوم
يحتاج متابعة

مركز الذكاء الاصطناعي

التقارير › AI
💬 محادثة مع مساعد التقارير
🤖
أهلاً! اسألني أي سؤال — مثل: "ليش زادت الإلغاءات؟" أو "وش أفضل سائق؟"
ليش نسبة التسليم في الإسكندرية ضعيفة؟
🤖
نسبة التسليم 70% مقارنة بـ 85% بالقاهرة. الأسباب:
1. سائق واحد فقط
2. متوسط 3.8 أيام توصيل
3. 42% إلغاء بسبب "العميل غير متواجد"

💡 الحل: سائق إضافي + إشعار واتساب قبل ساعة
🚨 تنبيهات ذكية مع حلول
🔴
مديونية سائق: محمد أمين عنده 850 ج.م غير مسددة منذ 15 يوم. المحصّل أعلى من المسلّم للشركة بـ 850 ج.م.
🟡
تاجر يقترب من السقف: شركة النور استهلكت 487 من 500 طلب (97%). خلال 2-3 أيام هيتجاوز.
🟡
اشتراك ينتهي قريباً: متجر الأمل اشتراكه الفضي ينتهي خلال 45 يوم.
🔵
فرصة توسع: منطقة الشرقية فيها 12 طلب مرفوض هذا الشهر لعدم التغطية. إيرادات ضائعة تقديرية: ~2,400 ج.م/شهر.
🔴
سائق أداؤه يتراجع: خالد يوسف نسبة نجاحه انخفضت من 88% → 72% خلال أسبوعين. عدد "لم يُسلَّم" تضاعف.
🟢
إنجاز: نسبة التسليم ارتفعت 4% — أفضل أداء خلال 3 شهور. السبب: إشعارات واتساب قبل التوصيل + أحمد محمود وصل 94% نجاح.
🔮 توقعات الشهر القادم
توقع الطلبات
🤖
1,485
+19% عن الحالي
ثقة 87%
توقع الإيرادات
🤖
56,900
ج.م (+18.9%)
ثقة 82%
مؤشر المخاطر
🤖
متوسط
3 مخاطر تحتاج انتباه
⚠️ انتبه
💡 توصيات ذكية بأرقام
📈 فرصة نمو #1
سائق إضافي في الإسكندرية = زيادة طلبات 25% + تقليل إلغاءات 40%.
العائد: +3,200 ج.م/شهر | التكلفة: ~1,500 ج.م | صافي: +1,700
⚠️ تحسين #1
35% من المرتجعات = رفض استلام. تفعيل تأكيد واتساب قبل الشحن يقلل المرتجعات 60%.
التوفير: 1,800 ج.م/شهر من تكاليف الإرجاع

تقارير الطلبات

التقارير › الطلبات
📦 الكل
✅ مُسلَّمة
⏳ قيد التنفيذ
❌ ملغية
↩️ مرتجعة
🔄 استبدال
⭐ خاصة
🤖
تحليل الطلبات AI
77 ملغي — أكثر سبب: "العميل غير متواجد" (38%). أيام الذروة للإلغاء: الأحد والاثنين. 52 مرتجع — 35% بسبب رفض الاستلام.
📋
إجمالي الطلبات
1,247
مُسلَّمة
412
33% من الإجمالي
🚚
جاري التوصيل
358
ملغية
77
6.2%
↩️
مرتجعة
52
4.2%
أسباب الإلغاء
تحليل AI تلقائي
🤖
عميل غير متواجد
38%
رفض الاستلام
27%
عنوان خاطئ
18%
إلغاء من التاجر
12%
أخرى
5%
أسباب الإرجاع
تحليل AI
🤖
رفض العميل
35%
منتج تالف
25%
منتج خاطئ
22%
تأخر التوصيل
13%
أخرى
5%
سجل الطلبات التفصيلي
#رقم الطلبالتاجرالعميلالسائقالحالةالمحافظةالتاريخالمبلغ (COD)رسوم الشحنالعمولةوقت التوصيل
1TRD-5522شركة النورمحمد عليأحمد محمودمُسلَّمالقاهرة2026-04-271,200 ج.م55 ج.م33 ج.م1.5 يوم
2TRD-5523شركة النورفاطمة خالدسيد أحمدمُسلَّمالجيزة2026-04-27850 ج.م45 ج.م27 ج.م2.0 يوم
3TRD-5524متجر الأملأحمد ساميخالد يوسفجاري التوصيلالإسكندرية2026-04-262,100 ج.م75 ج.م
4TRD-5525ستايل شوبسارة محمدمحمد أمينلم يُسلَّمالقاهرة2026-04-25450 ج.م40 ج.م03+ أيام ⚠️
5TRD-5526إلكتروناتيعمر حسنأحمد محمودملغيالمنصورة2026-04-253,400 ج.م00
6TRD-5527شركة النورياسمين أحمدسيد أحمدمرتجعالجيزة2026-04-24780 ج.م45 ج.م0
عرض 1-6 من 1,247

الأداء الزمني

التقارير › الأداء
🤖
تحليل الأداء AI
الذروة: الأحد+الثلاثاء 10ص-2م. أقل نشاط: الجمعة. محمد أمين أبطأ سائق (3.2 يوم). 76% من الطلبات ضمن SLA (48 ساعة).
🔥 خريطة حرارة النشاط
سبت
أحد
اثنين
ثلاثاء
أربعاء
خميس
جمعة
8 ص
3
8
6
7
5
4
1
10 ص
8
18
14
19
13
10
3
12 ظ
12
22
17
24
14
11
2
2 م
10
19
15
21
13
9
2
4 م
7
13
11
14
9
6
1
6 م
4
8
6
9
5
4
1
⏱️ تحليل وقت التوصيل
أسرع توصيل
4 ساعات
القاهرة ← القاهرة
📊
المتوسط
2.4 يوم
↑ 6% تحسّن
🐌
الأبطأ
6.2 يوم
القاهرة ← المنصورة
🎯
التزام SLA (48 ساعة)
76%
توزيع أوقات التوصيل
18%
نفس اليوم
34%
1 يوم
24%
2 يوم
14%
3 يوم
7%
4+ يوم
3%
أسبوع+
وقت التوصيل حسب المنطقة
🤖
القاهرة
1.8 يوم
الجيزة
2.1 يوم
الإسكندرية
3.8 يوم
المنصورة
4.4 يوم
طنطا
3.5 يوم
وقت التوصيل حسب السائق
🤖
أحمد محمود
1.8 يوم
سيد أحمد
2.1 يوم
خالد يوسف
2.5 يوم
محمد أمين ⚠️
3.2 يوم
محاولات التوصيل
من أول محاولة
68%
محاولتين
22%
3 محاولات
7%
فشل كامل
3%

التوزيع الجغرافي

🤖
تحليل جغرافي AI
القاهرة = 52% من الطلبات. الإسكندرية والمنصورة فيهم فرصة نمو كبيرة. 12 طلب مرفوض من الشرقية لعدم التغطية.
أداء المحافظات التفصيلي
🤖 AI
المحافظةالطلباتمُسلَّمةملغيةمرتجعةنسبة النجاحمتوسط التوصيلالإيراداتالسائقينتقييم AIاقتراح
القاهرة6485513222
85%
1.8 يوم24,800 ج.م3ممتاز
الجيزة2872361812
82%
2.1 يوم11,200 ج.م2جيد
الإسكندرية ⚠️1781252014
70%
3.8 يوم7,400 ج.م1تحسين
المنصورة ⚠️8754158
62%
4.4 يوم3,100 ج.م1ضعيف
طنطا473174
66%
3.5 يوم1,350 ج.م0 (مشترك)متوسط
الشرقية 🆕0لا تغطية-2,400 ج.م ضائعة0فرصة

التقارير المالية

🤖
تحليل مالي AI
صافي الربح 18,750 ج.م (+22%). هامش 39.2%. عمولات السائقين ارتفعت 15% — ننصح بمراجعة هيكل العمولة. 5,550 ج.م معلق التحصيل — 3 تجار متأخرين.
47,850 ج.م الإيرادات
29,100 ج.م المصروفات
18,750 ج.م صافي الربح
39.2% هامش الربح
5,550 ج.م معلّق التحصيل
💵
الإيرادات
47,850
↑ 12%
📥
محصّل
42,300
معلّق
5,550
💸
مصروفات
29,100
🧊
مجمّد
1,200
الإيرادات بالتفصيل
رسوم شحن (تجار)
32,400 ج.م
رسوم COD
8,100 ج.م
رسوم إرجاع
4,200 ج.م
اشتراكات شهرية
2,150 ج.م
باقات إضافية
1,000 ج.م
المصروفات بالتفصيل
عمولات سائقين (عمولة)
12,800 ج.م
رواتب سائقين (ثابت)
5,400 ج.م
مصاريف تشغيلية
3,500 ج.م
تعويضات تلفيات
1,200 ج.م
وقود ونقل
4,200 ج.م
أخرى
2,000 ج.م
صافي الربح الشهري
18,750
ج.م
↑ 22%
12.4k
يناير
14.1k
فبراير
15.3k
مارس
18.7k
أبريل
💳 طلبات سحب الرصيد
#المستخدمالنوعالمبلغالتاريخالحالةطريقة الدفع
1شركة النورسحب تاجر8,500 ج.م2026-04-25مكتملCIB
2أحمد محمودسحب سائق2,400 ج.م2026-04-24مكتملفودافون كاش
3محمد أمينشحن رصيد+500 ج.م2026-04-22مكتملنقداً
4متجر الأملسحب تاجر3,200 ج.م2026-04-20قيد المراجعةQNB

المحافظ والتسويات

محافظ التجار
محافظ السائقين
الحركات المالية
التسويات المعلقة
🤖
تحليل المحافظ AI
محمد أمين عنده مديونية 850 ج.م منذ 15 يوم. متجر الأمل عنده طلب سحب 3,200 ج.م معلق. 3 تسويات بانتظار الموافقة.
👛
أرصدة التجار
42,800 ج.م
🚚
أرصدة السائقين
4,250 ج.م
💰
مديونيات
850 ج.م
تسويات معلقة
3
محافظ التجار
التاجرالرصيدمشحونمسحوبمعلّقالحالة
شركة النور28,400 ج.م42,000 ج.م13,600 ج.م0نشط
متجر الأمل8,200 ج.م15,000 ج.م6,800 ج.م3,200 ج.مسحب معلق
ستايل شوب4,100 ج.م8,500 ج.م4,400 ج.م0نشط
إلكتروناتي2,100 ج.م4,200 ج.م2,100 ج.م0نشط
محافظ السائقين
السائقالرصيدالمحصّلمسلّم للشركةالمديونيةالحالة
أحمد محمود1,800 ج.م78,000 ج.م76,200 ج.م0ميسور
سيد أحمد1,500 ج.م62,000 ج.م60,500 ج.م0ميسور
خالد يوسف600 ج.م28,000 ج.م27,400 ج.م0ميسور
محمد أمين ⚠️350 ج.م17,000 ج.م16,150 ج.م850 ج.ممديونية!

تحليل الإيرادات

🤖
تحليل الإيرادات AI
شركة النور = 51% من الإيرادات — تركيز خطير على عميل واحد. لو خسرته، تخسر نص الإيراد. متوسط الإيراد/طلب تحسّن 8% بسبب زيادة رسوم COD.
📈
معدل النمو
+18.9%
💰
إيراد/طلب
38.4 ج.م
📊
LTV (قيمة العميل)
267 ج.م
🔄
MRR
3,150 ج.م
تركيز الإيرادات حسب التاجر
🤖 تحذير
شركة النور ⚠️
51%
متجر الأمل
27%
ستايل شوب
15%
إلكتروناتي
7%
⚠️
تحذير AI: 51% من الإيرادات من عميل واحد = خطر عالي. لو انسحب، تخسر 24,350 ج.م/شهر.

تحليلات التجار

🤖
تحليل التجار AI
شركة النور = أفضل أداء (91%). ستايل شوب = أعلى إلغاء (12%) — السبب: منتجات لا تطابق الوصف. شركة النور تقترب من سقف الباقة (97%).
🏪
التجار
4
📦
الطلبات
1,247
👤
العملاء
847
💰
متوسط قيمة الطلب
890 ج.م
مقارنة أداء التجار الشاملة
🤖
التاجرالباقةالطلباتسقف الباقةالاستهلاكمُسلَّمةملغيةمرتجعةنسبة النجاحالإيراداترصيد المحفظةتقييماقتراح AI
شركة النورذهبية48750097% ⚠️4431812
91%
24,350 ج.م28,400 ج.م
متجر الأملفضية3122,00016%2652214
85%
12,800 ج.م8,200 ج.مجيد
ستايل شوبفضية1982,00010%15724 ⚠️10
79%
7,200 ج.م4,100 ج.ممتوسط
إلكتروناتيأساسية14550029%120136
83%
3,500 ج.م2,100 ج.مجيد

تحليلات السائقين

الكل
عمولة
شهري
🤖
تحليل السائقين AI
أحمد محمود = أفضل سائق (94% نجاح). محمد أمين = أضعف (71%) + مديونية 850 ج.م. خالد يوسف أداؤه يتراجع (من 88% → 72% خلال أسبوعين).
🚚
السائقين
4
مُسلَّمة
412
💸
محصَّل من العملاء
185,000
⚠️
مديونيات
850
📊
متوسط التقييم
4.2/5
مقارنة أداء السائقين الشاملة
🤖
السائقالنوعالطلباتمُسلَّمةلم تُسلَّمنسبة النجاحمتوسط التوصيلمحصَّلمسلّم للشركةالرصيدالمديونيةسحوباتتقييماقتراح
أحمد محمودعمولة1561479
94%
1.8 يوم78,00076,2001,80003ممتاز
سيد أحمدعمولة13211715
89%
2.1 يوم62,00060,5001,50002جيد جداً
خالد يوسف ⚠️شهري988018
82%↓
2.5 يوم28,00027,40060001متراجع
محمد أمين 🔴شهري674819
71%
3.2 يوم17,00016,1503508500ضعيف

تحليل العملاء

🤖
تحليل العملاء AI
28% متكررون = 54% من الإيرادات. 14 بالقائمة السوداء. 3 عملاء يقتربون من الحظر. محمد علي = أفضل عميل (24 طلب، 0 مشاكل).
👥
العملاء
847
🔄
متكررون
237
28%
جدد
142
🚫
قائمة سوداء
14
إلغاءات
89
10.5%
أكثر العملاء طلباً
العميلالتاجرالطلباتالمبلغالإلغاءاتالمحافظةتقييم
محمد عليشركة النور2418,4001القاهرةVIP
فاطمة خالدشركة النور1812,6000الجيزةممتاز
أحمد ساميمتجر الأمل159,8002الإسكندريةجيد
سارة محمدستايل شوب127,2003القاهرةمتوسط
عملاء بحاجة انتباه
🤖
⚠️
عمر حسن — 4 إلغاءات من 6 طلبات (67%).
🔴
ياسمين أحمد — 3 مرتجعات متتالية "رفض استلام".
🟢
محمد علي — 24 طلب بدون مشاكل. عميل مثالي.

الدعم والشكاوى

🎧 الشكاوى
💡 المقترحات
⏱️ SLA الدعم
🤖
تحليل الدعم AI
47 شكوى — 81% معدل حل. أكثر نوع: تأخير تسليم (42%). متوسط وقت الحل 4.2 ساعة. 3 شكاوى مفتوحة أكثر من 48 ساعة.
🎫
شكاوى
47
محلولة
38
قيد المعالجة
6
💡
مقترحات
15
⏱️
متوسط الحل
4.2 ساعة
أحدث الشكاوى
#المستخدمالنوعالحالةالتاريخوقت الحلاقتراح AI
1تاجر - شركة النورتأخير تسليممحلولة2026-04-262 ساعة
2عميل - محمدطرد مكسورقيد المعالجة2026-04-25
3سائق - سيد أحمدمشكلة تطبيقمفتوحة 48+ ساعة2026-04-24
4تاجر - ستايل شوبخطأ في الفاتورةمحلولة2026-04-235 ساعات
توزيع الشكاوى
🤖
تأخير تسليم
42%
طرد تالف/مكسور
23%
خطأ مالي
17%
مشكلة تقنية
12%
أخرى
6%

الباقات والاشتراكات

🤖
تنبيهات الاشتراكات AI
شركة النور = 97% من سقف الباقة. متجر الأمل ينتهي خلال 45 يوم. إلكتروناتي بالباقة الأساسية — فرصة ترقية.
📋
اشتراكات نشطة
4
📦
طلبات الشهر
1,247
باقات إضافية مفعّلة
2
💰
إيرادات الاشتراكات
3,150 ج.م
تفاصيل الاشتراكات
التاجرالباقةالنوعالسعر/شهرتاريخ البدءتاريخ الانتهاءالطلباتسقف الباقةالاستهلاكالحالةاقتراح AI
شركة النورذهبيةسنوي450 ج.م2026-01-012026-12-31487500
97% ⚠️
يقترب من السقف
متجر الأملفضيةشهري250 ج.م2026-02-152026-06-15 ⚠️3122,00016%ينتهي قريباً
ستايل شوبفضيةشهري250 ج.م2026-03-012026-09-011982,00010%نشطة
إلكتروناتيأساسيةشهري150 ج.م2026-03-152026-09-1514550029%نشطة

تقارير الفروع

🤖
تحليل الفروع AI
فرع القاهرة = 52% من الطلبات و124 طلب متكدس بالمستودع. فرع الإسكندرية أداؤه الأضعف (70%) بسبب سائق واحد.
🏢
الفروع
3
📦
الطلبات
1,247
📊
أعلى تكدّس
القاهرة: 124
إلغاءات
77
أداء الفروع
🤖
الفرعالمحافظةالطلباتمُسلَّمةبالمستودعملغيةنسبة النجاحالسائقينالموظفينتقييماقتراح AI
فرع القاهرةالقاهرة648551124 ⚠️32
85%
32جيد
فرع الجيزةالجيزة2872364218
82%
21جيد
فرع الإسكندرية ⚠️الإسكندرية1781252320
70%
11تحسين

القائمة السوداء

🤖
تحليل القائمة السوداء AI
14 عميل محظور — 64% بسبب رفض استلام. AI يقترح إضافة 3 عملاء جدد. الحظر وفّر تقديرياً 4,800 ج.م من خسائر محتملة.
🚫
محظورون
14
⚠️
مرشحون للحظر
3
🤖 AI
💰
خسائر تم تجنبها
4,800 ج.م
العملاء المحظورون
#العميلالهاتفالتاجرالسببعدد الإلغاءاتتاريخ الحظرإجراء
1خالد حسين010xxxxxxxشركة النوررفض استلام متكرر5 من 62026-04-10
2نور الدين011xxxxxxxستايل شوبعنوان وهمي3 من 32026-04-08
3سمير عادل012xxxxxxxمتجر الأملرفض + عنوان خاطئ4 من 52026-04-05
⚠️ مرشحون للحظر (اقتراح AI)
العميلالتاجرالطلباتالإلغاءاتنسبة الإلغاءالسبب الأكثرإجراء
عمر حسنإلكتروناتي6467%رفض الاستلام
ياسمين أحمدشركة النور8338%3 مرتجعات متتالية
كريم أنورستايل شوب4375%عميل غير متواجد

مركز التصدير

📊
تصدير Excel
تقرير شامل بكل البيانات
📄
تصدير PDF
تقرير جاهز للطباعة
🤖
تقرير AI تلقائي
ملخص ذكي مع توصيات
📋 تقارير مجدولة
التقريرالتكرارالصيغةآخر إرسالالمستلمالحالة
التقرير المالي الشاملأسبوعياًPDF + Excel2026-04-20المدير العامنشط
ملخص AI أسبوعيأسبوعياًPDF2026-04-21المدير العام🤖 AI
تقرير السائقينشهرياًExcel2026-03-31مدير العملياتنشط

سجل المراجعة والأمان

👨‍💻
مستخدمو التقارير
5
📊
تقارير مُصدَّرة
34
🕐
آخر تصدير
منذ 30 دقيقة
🔒
محاولات مشبوهة
0
سجل النشاط
المستخدمالصلاحيةالإجراءالتقريرالتاريخIP
محمد — مديرمدير عامتصديرتقرير مالي شامل2026-04-27 09:32197.x.x.x
أحمد — محاسبمحاسبعرضتقرير التجار2026-04-27 08:15197.x.x.x
سارة — عملياتمشرف عملياتتصديرتقرير السائقين2026-04-26 14:10197.x.x.x
خالد — مبيعاتمبيعاتعرضتقرير الباقات2026-04-26 11:30197.x.x.x